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ENLACE Nº 9520

 9520 07/06/06 17:08 Matrix 417 Visitas 4 Comentarios
http://barrapunto.com/article.pl?sid=06/06/06/1356246&mode=thread&threshold=-1
En Barrapunto por los problemas de garantia de un iPod se ha planteado un interesante debate sobre como se cubren las garantias de hoy en dia. Sabiais que en el segundo año de garantia el fabricante puede exigirte que pagues un perito?
 
4 COMENTARIO S

 1  07/06/06 19:31  Sindrius  
Bueno, pues ni debate ni ostias, las empresas hacen lo que quieren y punto.

El tema es que la gran mayorí­a de empresas dicen que se amparan a la "ley internacional de garantí­a" que al parecer, aunque contradiciendose con la ley europea -y por ende la española-, prevalece. Es decir, que el 99% de marcas da 12 meses de garantí­a en la mayorí­a de sus productos, en algunas seis, e incluso en algunas piezas tres meses. Luego está la gente que da más de dos años de garantí­a (léase Samsung con tres años en sus monitores...)

Luego además está el como funciona la garantí­a. ¿ Os creeis que hablais con HP o con Toshiba o con Hp o con Airis ?. NI DE COí‘A. La gran mayorí­a de empresas europeas utilizan una subcontrata llamada GrupoFree
http://www.grupofree.com/es/quienes.php (Hay más empresas aparte de las mencionadas que no quieren aparecer publicadas). Son una panda de haraganes que no saben hacer ni la o con un canuto y que cogen a niñatos mal empleados. Resultado: El servicio técnico es lento, pésimo y en un 90% se "apañan" las piezas para que aguanten un poco. Si recibis un buen trato como servicio técnico es SIEMPRE por la empresa donde lo llevais, jamás por la marca. Hay honrosas excepciones como Eizo pero por lo general olvidaos de un buen trato. Es lo que tiene la globalización y esas cosas, miles de subcontratas basura.
 
 2  07/06/06 23:17  casty  
Con la nueva ley de garantí­as que entró en vigor en septiembre de 2004, el responsable de ofrecer la garantí­a de 2 años es la tienda que te vendió el artí­culo y nadie más. Si el fabricante no se hace responsable, es problema del comercio no tuyo.

Con esa ley en la mano conseguí­ que FNAC me arreglase mi cámara digital cuando ya se habí­a pasado la garantí­a de 1 año de Nikon. Finalmente, Nikon aceptó la reparación (supongo que porque si esto se repite acabarí­an perdiendo FNAC como distribuidor).
 
 3  08/06/06 11:01  RaSSeaK  
Y no se olviden Ud.s de la garantias estilo seagate. da igual donde compres el HD, tu te vas a la web, pones el nº de serie, y ellos te dicen: cuando se fabrico, y cuantos años de garantia tiene per-fabrica (normalmente 5años) con lo que lo mandas directamente al servicio tecnico de seagate y te dan otro al instante. Yo lo he hecho con alguno y perfecto.
 
 4  08/06/06 11:21  Sindrius  
Pues Si con los dos, casty y RaS, está claro que la "ley dice..." y que hay fabricantes que se preocupan por dar buena imagen de su marca y sus productos. Pero yo he descrito la vida real del 99% de componentes y marcas, y no "lo digo y ya está", que coño trabajo en una empresa donde hay que lidiar asuntos de éstos diariamente.
 
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